亚马逊宣布自 31 年 2025 月 XNUMX 日起关闭“先试后付”服务，重点关注人工智能等先进技术，以优化购买并减少对环境的影响，以实现合理化和可持续发展战略

亚马逊削减一项服务。杰夫·贝佐斯的公司宣布 “先尝试，后付款”选项，于 2018 年在美国推出，并于 2021 年在意大利推出， 将于31年2025月XNUMX日永久关闭。这一举措让亚马逊 Prime 订阅者能够 最多选择六个项目 在家试穿的衣服、鞋子或配饰， 无需任何首期付款。客户可以 7 天内免费退回不需要的物品 并且只支付那些他们决定保留的人。

电子商务的一个创新理念，然而，随着时间的推移， 它未能起飞尤其是由于高成本、环境影响以及基于人工智能的新技术的日益激烈的竞争。

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亚马逊衣柜：一场失败的革命

该程序诞生时名为“亚马逊衣柜”，旨在 永远改变网上购物体验尤其是在服装行业，该行业的退货问题是出了名的。最初，服务 取得了巨大的成功 在北美，甚至推动亚马逊也将其带到意大利。

我们的想法是 让他们试穿衣服，就像我们在商店一样，但可以直接送到我们家，没有因尺寸问题而疯狂或在结账处排队的风险。遗憾的是，尽管最初热情高涨，但后勤困难和对成本的影响已经引起了很多人对其的怀疑。 可持续发展.

合理化和成本控制：亚马逊的新理念

关闭“先尝试，后付款”的决定是一个优点的一部分 广泛的成本合理化战略 亚马逊自 2022 年以来一直在开展这项工作，这一年 安迪·贾西（Andy Jassy） 他成为首席执行官。疫情过后，公司推出了 一系列有趣的举措，但有些已被证明过于昂贵或难以扩展。在这个“重新定位”阶段，亚马逊决定做点什么 重切削，包括关闭诸如 Amazon Care 远程医疗服务 并解雇了超过27名员工。客观的？ 优化资源，专注于更先进的技术解决方案，能够在不增加成本的情况下改善客户体验。

关注地球：回报的环境负担

但这不仅仅是成本问题。 “先尝试，后付款”的关闭也有一个 与环境的紧密联系。电子商务，尤其是服装行业，是罪魁祸首之一 二氧化碳排放量 以及退货造成的浪费。根据一项研究， 大约70%的人 在25和44之间 退货在线购买的商品，不仅浪费时间和金钱，而且 破坏性的环境影响.

因此，亚马逊决定审查其政策 尝试缩短退货周期，专注于更高效的技术，例如 人工智能，这可以提高购买的准确性并减少退货的需要。然而，应该强调的是，尽管人工智能在优化购买选择方面具有优势，并且在减少退货政策方面更具可持续性，但其使用 但它对环境有影响，与支持它的基础设施的能源消耗有关。

亚马逊聚焦人工智能：未来是数字化的

所以这里是 人工智能发挥作用，亚马逊新时代的真正主角。该公司已开发出以下功能： “虚拟试穿”，借助智能手机的摄像头，用户可以以 3D 方式查看衣服或鞋子穿在身上的样子。因此，不必再担心尺寸错误或不喜欢镜子中的自己的风险！人工智能也是 改进个性化推荐系统，自动建议合适的尺寸，从而减少退货次数。这是迈向未来的重要一步，未来不再需要“先尝试”。

未来的电子商务：个性化和可持续性

“先尝试，后付款”的结束 这不是一个孤立的案例。该领域的其他巨头， 像扎兰多，已经减少了回报期 优化成本并减少浪费，而总体趋势是越来越倾向于使用能够改善购买体验、减少退货、最重要的是降低对环境影响的技术。

然而，亚马逊并没有就此止步：它 大力投资新技术，例如无人机送货（最近在意大利也启动了服务）以及不断增长的流程自动化，目的是在竞争日益激烈的市场中保持领先地位。